Help, mijn site is weg
Je website doet het niet meer
Error
Wit scherm
Zwart scherm
Gekke code
en nog meer van dat soort gedoe.
Je weet niet wat te doen en schrikt
Je schrikt je de blubber. Is het jou overkomen? Kijk dan eerst dit vlog voor je verder leest.
Hoe los je een error op?
Wat moet je doen als je zoiets merkt?
Je moet even op onderzoek uit. Als je dit probleem uitbesteed, dan kun je de antwoorden mooi sturen aan je webbouwer of webhost.
Beantwoord de volgende vragen. Voor jezelf.
- Wat probeerde je te doen? Welke stappen heb je genomen en op welk moment ging het fout?
- Welke link geeft de error? Alleen je homepage of geldt het ook voor andere pagina’s van je website? Geldt het ook voor de beheerderskant van je site?
- In welke browser? Probeer meerdere browsers (denk aan chrome, firefox, edge en safari) en vertel waar het wel of niet lukt.
- Gaat het op je computer mis? Onderzoek of het op je mobiele apparaat wel werkt (en andersom)?
- Is het ook zo als je het via een andere internetverbinding probeert? Misschien mag je even op het netwerk van de buren of probeer je het via de databundel van je phone.
Heb je dit gedaan? Mogelijk heb je zelf al de oorzaak gevonden en is je probleem opgelost. High five voor jou 🤚.
Is dat nog niet zo? Dan heb je nu de perfecte input voor je hulptroepen :-)
Mooi, stel een mail op met:
- De antwoorden op bovenstaande vragen
- Screenshots van de foutmelding
- Stuur mee vanaf welk ip-adres je werkt. Dat vind je via deze link
- Stuur mee welke meldingen je van je webhost hebt ontvangen of welke technische mailtjes je vanaf je website hebt gekregen.
Stuur dat mailtje vervolgens aan je webbouwer of webhost.
Wedden dat 1 van de 2 je probleem kan fixen?
Wil je dat ik je probleem fix? Mail me! Wil je dat het binnen 12 uur aangepakt wordt? Kan ook!
PS: Mijn ervaring is dat dit soort dingen vaak veroorzaakt worden door verouderde techniek. Oftwel, je hebt je website niet geupdatet… Hoe je je website up to date houdt, lees je hier.
